Allgemeines
Für das Kundenportal ist eine separate Dokumentation verfügbar, an dieser Stelle finden Sie nur allgemeine Informationen.
Das Kundenportal gibt Ihnen als Übersetzungsdienstleister die Möglichkeit Ihren Kunden eine moderne Bestell-, Anfrage- und Informationsplattform zur Verfügung zu stellen.
• | Übersetzungskunden können im Portal Bestellungen aufgeben, Angebote einholen sowie Umsatzstatistiken abfragen sowie Benutzerkonten für die eigenen Mitarbeiter anlegen. |
• | Die über das Portal erteilten Aufträge und Angebotsanfragen werden in TOM per Mausklick eingelesen. Der jeweilige Bearbeitungsstand wird aus dem lokalen TOM-Netzwerk ebenso per Mausklick ans Portal hochgeladen (keine Automatik). |
• | Übersetzungsdateien können in beide Richtungen gesendet werden, so dass der Mailverkehr entlastet wird und Größenbeschränkungen entfallen. |
• | Ihre Kunden können das Portal auch passiv nutzen. Hierbei lädt die Agentur lediglich ihre TOM-Projekte in den jeweiligen Mitgliederbereich hoch, so dass der Kunde eine Online-Auftragsstatistik nutzen kann ("passive Webkunden"). |
Datenaustausch TOM <> Portal
Die im Portal integrierte Datenbank (mySQL) verfügt über eine Online-Schnittstelle zu TOM, über die Projektdaten in beide Richtungen fließen.
• | Über neue Aufträge und Anfragen werden die zuständigen Projektmanager per Mail informiert. |
• | Andere Portalaktivitäten (Bewertungen, Mitteilungen) werden in TOM regelmäßig im Hintergrund abgefragt. |
• | Das Hochladen von Projektdaten geschieht nicht automatisch – die Agentur-Projektmanager behalten die volle Kontrolle darüber, was aus- und eingeht. |
Systemumgebung
Die Installation erfolgt im Allgemeinen auf dem Webspace der Agentur, wo das Portal dem Design der jeweiligen Webseite angepasst werden kann.
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